Information om tillgänglighet
sonnen Holding GmbH arbetar för att göra sina digitala tjänster tillgängliga för alla. Det gäller särskilt sonnen-gruppens webbplatser (www.sonnen.de, www.sonnen.com.au, www.sonnen.eg, www.sonnen.es, www.sonnen.it, www.sonnen.nl, www.sonnen.pl, www.sonnenusa.com, www.sonnen.se med flera), de tillhörande onlinetjänsterna och koncernens mobilappar (som sonnen App med flera).
Vi utgår från kraven i den tyska tillgänglighetslagen (Barrierefreiheitsstärkungsgesetz, BFSG), den tillhörande förordningen, standarden EN 301 549 och Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 på konformitetsnivå A och AA.
Via våra digitala plattformar kan kunder hitta information om sonnen-gruppens produkter och tjänster, skicka förfrågningar och ingå avtal online. Det omfattar bland annat att använda webbplatsen och sonnen App för information om energilagring, elavtal och tjänster, att använda onlinetjänster för att hantera kundkontot, byta avtal och uppdatera avtalsuppgifter, samt att använda mobilappar för att styra och övervaka energilager och delta i sonnenCommunity. Dessutom finns gratismaterial som produktinformation, white papers och broschyrer att ladda ner.
Våra digitala tjänster är utformade för att vara så tillgängliga som möjligt. Navigeringen har en tydlig struktur, formulären är lätta att förstå och det går i stor utsträckning att använda tangentbord och skärmläsare. Vi ser också till att avtalshandlingar, dataskyddsinformation och allmänna villkor är tillgängliga. När en beställning eller registrering är klar skickas bekräftelsen via e-post i tillgängligt format.
Tjänsterna från sonnen Holding GmbH uppfyller till stor del kraven i BFSG samt standarden EN 301 549 och WCAG 2.1 på konformitetsnivå A och AA. Det finns fortfarande områden som inte är helt tillgängliga. De anpassas steg för steg. Bland annat saknas alternativtext för vissa bilder i beställnings- och serviceflöden, färgkontrasten är otillräcklig på enskilda sidor, det finns begränsningar i hur tangentbord och skärmläsare fungerar i vissa undermenyer och mobilappar, den semantiska märkningen i formulär är ofullständig, fokusordningen är inte logisk i mobila vyer och visst dynamiskt innehåll fungerar bara delvis med skärmläsare.
sonnen App innehåller detaljerade diagram som hjälper till att analysera olika energiflöden i ekosystemet. Trots omfattande arbete med att förbättra tillgängligheten i dessa komponenter kan komplexiteten i de grafiska datavisualiseringarna leda till vissa begränsningar. Det finns en dataexport med numeriska värden. Vi ser löpande över och förbättrar funktionerna för att bättre kunna stötta användare med olika behov.
Vi arbetar löpande med att åtgärda de här punkterna och vill fortsätta stärka och förbättra tillgängligheten i våra digitala tjänster.
BFSG gäller inte för inspelat ljud- och videoinnehåll som publicerats före den 28 juni 2025, för dokument som PDF-filer eller presentationer som lagts ut online före det datumet, eller för innehåll från tredje part som sonnen Holding GmbH inte har skapat eller finansierat. Undantaget är även arkiverat innehåll som inte uppdateras efter det datumet.
Den här redogörelsen upprättades den 27 augusti 2025 och uppdaterades den 3 juli 2026. Bedömningen av våra digitala tjänster gjordes utifrån en intern granskning och kompletterande externa tester.
Om du stöter på hinder i våra tjänster eller har frågor, kontakta oss:
sonnen Holding GmbH
Am Riedbach 1
87499 Wildpoldsried
E-post: info@sonnen.de
Telefon: +49 (0) 83 04 92 933 400
Marknadsövervakningsmyndigheten för tillgänglighet till produkter och tjänster (MLBF AöR), c/o Ministeriet för arbete, sociala frågor, hälsa och jämställdhet i Sachsen-Anhalt, Box 39 11 55, 39135 Magdeburg. Telefon: 0391 567 6970, e-post: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de
